Aigües Sabadell ha modificat el seu portal web. Asseguren que per adaptar-lo a les necessitats més demandades pels seus clients. Per això, n’han millorat l’accessibilitat i han facilitat els processos per fer tràmits. Entre les novetats, la web ofereix una secció específica per fer el pagament online, veure la lectura de comptadors, fer un canvi de titular, consultar l’historial de consum o rebre la factura en format digital.
Amb l’objectiu de facilitar les gestions als clients d’Aigües Sabadell, la companyia ha renovat la seva pàgina web de manera que ara els usuaris poden realitzar les consultes esmentades per compte propi i sense haver de demanar-ho via e-mail o per telèfon.
A més, per millorar l’experiència del client, els processos s’han fet més fàcils i intuïtius i s’han adaptat perquè es puguin realitzar des de qualsevol dispositiu. També s’incorpora una secció de preguntes freqüents per oferir respostes ràpides a les consultes més comunes dels clients i s’ha reforçat la seguretat de la web. No obstant això, també s’han mantingut els apartats més consultats: informacions sobre avaries i incidències en el servei a temps real, resultats d’analítiques de les aigües, desenvolupament sostenible, transparència i economia circular.
Segons explica la directora de Sostenibilitat i Transformació d’Aigües Sabadell, Elisabeth Santacruz, aquesta renovació es dóna perquè en els darrers anys, i en especial durant la pandèmia de la Covid-19, els clients han prioritzat fer les gestions de manera telemàtica, ja que els permet fer els tràmits de manera directa i en l’horari que desitgin. És per això que també s’ha millorat l’accessibilitat i ara també s’han adaptat els continguts de la web, així com el seu accés, per a persones amb discapacitat visual.
Foto portada: la seu d’Aigües Sabadell, en una imatge d’arxiu. Autor: cedida.
