L’Ajuntament de Sabadell amplia els punts d’ajuda per realitzar tràmits digitals. Es tracta d’un servei específic que es va posar en marxa arrel de la pandèmia i que ha operat a la Biblioteca del Nord i del Sud. L’objectiu és fer un cop de mà a les persones amb dificultats per dur a terme gestions en línia, com ara demanar cites prèvies, registres a l’agència tributària o consultes a l’administració. A partir d’ara, aquesta assistència podrà demanar també als centres cívics de Can Rull, Torre-Romeu, Ca n’Oriac i Can Puiggener.
“Veiem que és una necessitat que existeix en la ciutadania, no només en les persones grans”, ha explicat el regidor Antonio Rodríguez, responsable de Desenvolupament Econòmic. Cal destacar que el servei Suport Tr@mits va nèixer a l’agost de 2021 com a part del pla estratègic per superar les barreres creades durant la pandèmia, on tot es va digitalitzar acceleradament. Des d’aleshores, segons dades del consistori, s’han fet més de 15.000 gestions per atendre 2.000 persones diferents.
Quins tràmits es poden fer?
El servei està dirigit a persones sense competències digitals o recursos informàtics que han de fer principalment gestions amb el SEPE, la Seguretat Social, el Servei Català d’Ocupació o l’Agència Tributària. En aquest sentit, Rodríguez destaca alguns dels tràmits més habituals, com ara l’obtenció de la identificació digital o les sol·licituds de la vida laboral, l’ingrés mínim vital i les prestacions d’atur.
A dia d’avui hi ha nou persones treballant als punts d’atenció que han estat formades específicament per a aquesta tasca. Segons detallen fonts municipals, en funció de les capacitats del ciutadà es realitza la gestió completa des de la biblioteca -o centre cívic- o es fa l’acompanyament necessari perquè ell mateix ho solucioni després. D’altra banda, també s’han posat en marxa cursos d’alfabetització.
Com demanar hora?
Tot i que pot semblar contradictori, per poder ser atès cal demanar cita prèvia al web www.sabadelltreball.cat/tramits. En cas de no poder fer-ho per les dificultats de la mateixa escletxa digital, també es pot trucar al 648 247 037. En aquest cas, el telèfon funciona com a bústia i es retornarà la trucada per concretar el tràmit.
Foto de portada: punt d’atenció a la Biblioteca del Sud. Autor: Jordi M.
